Home Office, ¿una alternativa o LA modalidad del futuro?
El trabajo remoto será una tendencia importante en todo el mundo mucho más allá del final de la pandemia. Cualquier empresa que considere proactivamente cómo crear un ambiente de trabajo que se beneficie de nuevas oportunidades y expectativas mientras mitiga los desafíos, estará muy por delante. Es probable que muchas empresas que intentan volver a una forma de trabajo prepandémica se queden atrás.
COVID-19 obligó a muchas personas a trabajar desde casa. Aquellos con conexiones a Internet y trabajos que no requieren trabajo en persona pasaron meses adaptándose para trabajar de forma remota. Ahora, muchos trabajadores de todo el mundo quieren mantener cierto grado de trabajo remoto. Según una encuesta global de IPSOS, el 66 por ciento de las personas quiere que los empleadores permitan un trabajo más flexible después de la pandemia, y casi un tercio dice que consideraría seriamente renunciar si su empleador exigiera un regreso a tiempo completo a la oficina.
Si bien algunas personas quieren trabajar de forma remota a tiempo completo, muchas prefieren un enfoque híbrido. La encuesta de IPSOS encontró que las personas querían trabajar desde casa un promedio de 2,5 días a la semana. Un estudio de McKinsey encontró que el 52 por ciento desea una opción híbrida después de la pandemia, y el 11 por ciento espera trabajar de forma remota a tiempo completo. Los empleadores deberán responder a estos cambios. Un pronóstico de Gartner sugiere que el 31 por ciento de todos los trabajadores de todo el mundo trabajarán de forma remota (a tiempo completo o híbrido) en 2022.
Gartner proyecta que Estados Unidos será un líder en trabajo remoto, con el 53 por ciento de la fuerza laboral del país haciéndolo. Existe una demanda significativa de acuerdos laborales más flexibles en los EE. UU. Una encuesta reciente de Gallup encontró que el 45 por ciento de los empleados estadounidenses de tiempo completo trabajan actualmente desde casa al menos parte del tiempo. También encontró que el 91 por ciento de los trabajadores estadounidenses que actualmente tienen algún trabajo remoto esperan continuar al menos parcialmente el teletrabajo después de la pandemia, el 54 por ciento prefiere un modelo híbrido y el 37 por ciento desea trabajar completamente a distancia. Entre los expertos en tendencias comerciales, existe un amplio acuerdo en que un modelo híbrido será una parte importante del futuro del trabajo estadounidense.
El estudio de McKinsey y la encuesta de IPSOS destacaron un interés significativo en muchas otras partes del mundo. En Arabia Saudita, por ejemplo, la gente expresó su preferencia por trabajar de forma remota 3.3 días a la semana en promedio, según IPSOS.
Las encuestas sugieren que muchos ejecutivos de empresas están menos entusiasmados con el trabajo remoto que los empleados. Una encuesta de PwC de finales de 2020 encontró que solo el 13 por ciento de los ejecutivos de EE. UU. quieren mudarse completamente de una oficina física. La encuesta también encontró que el 68 por ciento de los ejecutivos quiere que los empleados estén en la oficina al menos tres días a la semana, mientras que muchos empleados prefieren menos. No obstante, muchos líderes empresariales están considerando opciones a largo plazo y reconsiderando sus necesidades de espacio de oficina.
El trabajo remoto tiene muchos beneficios, permite a los empleados una mayor capacidad para administrar su trabajo y sus responsabilidades personales, en particular para las personas que cuidan de niños o miembros mayores de la familia. En muchos lugares, especialmente en las ciudades, el teletrabajo ahorra horas y ahorra dinero en desplazamientos. El trabajo remoto puede desempeñar un papel clave en la reducción de la congestión del tráfico. Muchas personas son más productivas cuando trabajan desde casa. Si un trabajo permite el teletrabajo en un 100 por ciento, las empresas pueden contratar personas de cualquier parte del mundo y los empleados tienen una mayor flexibilidad para vivir donde quieran. Las empresas también pueden ahorrar dinero al reducir su huella inmobiliaria.
También hay desventajas. El trabajo remoto dificulta que las personas establezcan relaciones con sus colegas. Podría decirse que trabajar desde casa podría reducir la colaboración, especialmente entre diferentes equipos. A muchos ejecutivos les preocupa fomentar la cultura empresarial sin un espacio físico compartido. Los empleados pueden agotarse sin límites y expectativas claras. El trabajo remoto requiere acceso a Internet confiable y de alta velocidad y una casa u otra ubicación que sea propicia para el trabajo de una persona.
Encontrar las compensaciones adecuadas es complicado. El trabajo remoto beneficia a algunas personas más que a otras. Algunos tipos de personalidad funcionan mejor en una oficina o en casa. Los trabajadores que se sienten respetados y empoderados en una oficina tienden a preferirla, una de las principales razones por las que muchos gerentes tienen una preferencia personal por regresar a la oficina. Las encuestas sugieren puntos de vista conflictivos entre los jóvenes, algunos priorizan la flexibilidad, mientras que otros quieren los beneficios de una oficina. Varias encuestas sugieren que los padres prefieren el trabajo a distancia. También es probable que las personas con largos desplazamientos se beneficien más del trabajo remoto.
Las economías y las sociedades están en transición. Es un momento difícil para los líderes empresariales hacer planes a largo plazo, pero es fundamental considerar cuidadosamente las oportunidades y los desafíos que el trabajo remoto ofrece a cualquier empresa individual. Las organizaciones que participen en la planificación anticipada ahora estarán mejor posicionadas para reclutar y retener talentos y beneficiarse de las nuevas tecnologías y prácticas comerciales.
Los expertos en estrategia empresarial han ofrecido múltiples sugerencias. Los empleadores deben escuchar a sus empleados y considerar sus necesidades y preferencias. Las empresas deben valorar el trabajo a distancia tanto como el trabajo en la oficina. La capacitación de los gerentes que liderarán equipos remotos o híbridos es esencial. Las empresas deben considerar las inversiones en herramientas de software para ayudar con la programación, la comunicación, la colaboración y la ciberseguridad. Las oficinas deben diseñarse para satisfacer las necesidades específicas de las actividades en persona de una organización, permitiendo al mismo tiempo la flexibilidad del trabajo a distancia siempre que sea posible. Con una cuidadosa consideración, las empresas pueden fomentar la cultura empresarial en línea.
Este es un momento de adaptación creativa. Los ejecutivos, gerentes y empleados que encuentren formas de trabajar juntos en arreglos más flexibles estarán mejor equipados para el éxito en un mundo pospandémico.
